比特派钱包添加钱包体验反馈：新老用户痛点大不同

导读： 比特派钱包添加钱包体验反馈：新老用户痛点大不同将我归为钱包日常运营团队里的一分子，日前我针对用户添加钱包功能的反馈数据，展开了全面梳理，时间跨度设定为三个月在这一流程里，一个显著趋势渐渐清晰地展现出来...

比特派钱包添加钱包体验反馈：新老用户痛点大不同

将我归为钱包日常运营团队里的一分子，日前我针对用户添加钱包功能的反馈数据比特派钱包添加钱包体验反馈：新老用户痛点大不同，展开了全面梳理，时间跨度设定为三个月在这一流程里，一个显著趋势渐渐清晰地展现出来，新用户头一回添加波场系列钱包时，鉴于能量租用提示并非足够清晰明了，进而萌生了相当强烈的挫败感，这类问题于求助工单内所占比例为高达35%。

与之形成对照的是，老用户更为在意多钱包切换的顺畅程度，尤其是在Defi频繁进行操作的情景之中呈现出来的卡顿状况。

关于满意度评分，iOS 用户针对添加流程给出的评分，长久以来稳稳处于 4.8/5 这样的较高范畴，这主要是因为 Face ID 能够达成毫无缝隙的衔接，极大程度上提升了用户体验。而安卓机型呢，因厂商系统存在着差异，部分用户碰到了助记词输入框被键盘遮挡的状况呢，导致评分降到了 4.2。针对这种情形，我们在最新测试版里对键盘适配逻辑做出了调整，还添加了输入时的自动滚动功能，借此改善用户使用期间碰到的不便之处。

最令我倍感意外的是，有关“隐藏钱包”功能的使用反馈情形，这功能起初设计目的是用于隐私保护比特派钱包添加钱包的用户满意度调查，然而当下实际状况是，将近40%的高频用户把它当成了“分类管理”工具来运用，如同他们会单独借助此功能去存放测试链资产，这种现象充分地给我们提了个醒，用户的实际使用场景往往会比设计文档所规划的更为丰富多样，那么在后续版本里，会着重对该入口的引导说明予以优化。

你在添加钱包之际所碰到的最为突出的痛点究竟是什么呢，在评论区展开交流吧，每一条反馈我们均会径直同步予产品组。